PREGUNTAS GENERALEs

¿Cómo se manejan los primeros auxilios/emergencias?

Todos nuestros guías están capacitados para ofrecer primeros auxilios. Cada guía lleva un botiquín completo de primeros auxilios apropiado para el viaje. Los teléfonos móviles se llevan en todo momento. No existe una emergencia “típica” y los procedimientos reales dependen de la ubicación, el tipo de lesión y los recursos disponibles. El personal de la oficina siempre puede ser contactado fuera de horario en caso de una emergencia. También le proporcionaremos información de contacto de emergencia fuera del horario de atención que se incluye en su paquete de información previa al viaje.

¿Cómo es el clima en Montserrat?

Montserrat tiene lo que el monasterio describe como "un clima mediterráneo húmedo". Se ve afectada por la forma de la montaña: la cima dentada de la montaña y los cambios bruscos de altitud provocan que pueda haber fuertes contrastes climáticos en distancias muy cortas. Esto significa que puede haber diferentes microclimas en diferentes partes de la montaña.

Durante los meses de verano, las temperaturas promedio oscilan entre 28-35°C durante el día y 15-25°C por la noche. Las lluvias y tormentas pueden ocurrir cualquier tarde de verano, por lo que es importante llevar ropa de lluvia adecuada. Hay una influencia de los vientos del mar, lo que da lugar a que regularmente haya una espesa niebla en la montaña.

El clima en Montserrat durante los meses de invierno es generalmente seco, pero las condiciones climáticas reales dependen en gran medida de si el sol está en el día que visitas o no o si es ventoso o no. Si está nublado, hará mucho frío y necesitarás tener capas adicionales. El clima y las temperaturas realmente dependen de cómo esté el tiempo ese día. Puede variar de agradable y cálido en un día soleado a amargamente frío en un día ventoso y nublado por lo que debes estar preparado para ambos extremos. Las nevadas son raras en Montserrat, pero esporádicamente puede nevar mucho. 

¿Quién será mi guía? ¿Puedo hablar con ellos antes de mi viaje?

Las asignaciones de guías a menudo se programan con anticipación y te podemos decir quién te acompañará en las semanas previas a la actividad. Sin embargo, los guías pueden cambiar dada la naturaleza dinámica de MERLET. En la mayoría de los casos, tu guía se pondrá en contacto contigo unos días antes de la salida para concretar detalles. Sin embargo, será el equipo organizativo de MERLET quien normalmente gestione toda la logística y quien atienda a tus preguntas y dudas sobre la salida contratada. 

¿Veré vida silvestre?

Es probable que vea vida silvestre dada la naturaleza de Montserrat, que incluirán, entre otros, cabras, jabalíes, pájaros, etc. Las cabras se suelen dejar ver con bastante facilidad. Sin embargo los jabalíes son más difíciles de encontrar ya que suelen salir por la noche. 

¿Podríamos contratar una actividad fuera de Montserrat?

¡Claro que sí! Montserrat es nuestra especialidad, sin embargo nuestros guías son grandes conocedores de las montañas alrededor de Cataluña y España. 

¿Qué pasa si no estoy federado y no tengo seguro de accidentes?

Cualquier cliente de MERLET está cubierto automáticamente por un seguro de accidentes y rescate para la actividad que haya contratado.

PREGUNTAS SOBRE RESERVAS Y PAGOS

¿Cuándo vence el pago y cuál es su política de cancelación?

Para ver el cronograma completo de pagos y cancelaciones, consulta nuestras Condiciones Generales.

¿Qué comunicaciones debo esperar antes de la actividad?

Una vez que reservas una actividad, te enviaremos por correo electrónico todo lo que necesitas saber y tu guía se pondrá en contacto contigo. Por supuesto, no dudes en llamarnos en cualquier momento si tienes alguna pregunta.

¿Se cancelará mi actividad debido al clima, las condiciones de terreno, incendios u otras circunstancias imprevistas?

Sabemos que estás esperando tu viaje con ansias, ¡y nosotros también! Ocasionalmente, hay factores ambientales que causan problemas de acceso fuera de nuestro control que justifican el cambio de planes (incendios cercanos, tormentas inesperadas, cierres de senderos, etc.). En este caso, planificamos un itinerario alternativo con el espíritu del original, y te avisaremos con la mayor antelación posible. Haremos todo lo posible para reprogramar a medida que mejoren las condiciones.

¿Se cancelará la actividad debido a la baja participación?

Es raro que nuestras actividades no lleguen al número mínimo de participantes, pero en alguna ocasión pasa. Te notificaremos si aún no se ha alcanzado el mínimo y podemos discutir opciones alternativas. Sin embargo, las inscripciones de última hora son comunes. En última instancia, si MERLET cancela la actividad debido a la baja participación, un reembolso completo siempre es una opción. Si lo prefieres, podemos encontrar una solución alternativa con la que estar satisfecho. 

¿Puedo llevar a mis hijos a una de las actividades?

¡Sí! Lo mejor para las familias con niños pequeños es diseñar una actividad solo para la familia, lo cual estamos felices de hacer. De esta manera, todo puede adaptarse a vuestros intereses y habilidades, y eso brindará mucha flexibilidad para los niños más pequeños, lo que significa más diversión para todos. No dudes en contactarnos para hablar para ayudarte a planificar una aventura memorable aquí en el área de Montserrat.

¿Puedo unirme a una actividad en grupo si voy solo/a?

¡Por supuesto! Eres bienvenido/a en cualquiera de nuestras actividades grupales programadas. Unirte a una actividad solo/a puede ser una excelente manera de conocer a otras personas con ideas afines y crear amistades duraderas. 

¿Con cuánta antelación debo planificar mi salida?

Dependiendo de la temporada, la disponibilidad de guías puede ser limitada, por lo que cuanto antes reserves, mejor. Sugerimos planificar con por lo menos 1 mes de anticipación, aunque a veces podemos encontrar formas de adaptarnos a tus necesidades incluso con un aviso más breve.

PREGUNTAS SOBRE ESCALADA

¿El equipo de escalada en roca está incluido en el precio?

Sí, podemos proporcionar zapatos de escalada, arneses y cascos sin cargo adicional. También proporcionamos cuerdas, equipos de anclaje y equipos de seguridad.

No he escalado antes, ¿puedo unirme a una actividad?

¡Sí! Nuestros días guiados de escalada en roca están abiertos a personas y grupos de todos los niveles. Los días de escalada en roca se reservan de forma privada para que se pueda elegir el día que más le convenga. 

¿Se proporciona transporte para las actividades?

No. Se requiere transporte personal para todas nuestras salidas. Actualmente, el transporte público es el ferrocarril de Cataluña que llega a la estación de Monistrol de Montserrat. Dependiendo del número de personas, el guía podrá buscarte a la estación, pero no está garantizado. Para nuestras actividades, normalmente te reunirás con tu guía en un lugar específico e ireis hasta donde comenzará tu aproximación al sitio de escalada.

¿Qué debo esperar en un día de escalada?

Nos encontraremos en un lugar designado de Montserrat. Seguirás a tu guía hasta el sitio de escalada. Cada día se adapta a sus propias habilidades e intereses. ¡Díle a tu guía tus objetivos y ellos planificaran el día para satisfacer mejor tus necesidades y ayudarte a disfrutar tu día en la roca!

¿Cuál es la edad mínima para la escalada guiada?

Actualmente, no tenemos una edad mínima (o máxima) para escalar en roca, aunque los niños menores de 18 años deben estar acompañados por un padre o tutor para todos nuestros programas de roca. Podemos proporcionar equipo especializado para los escaladores más jóvenes y a nuestros guías les encanta diseñar días de escalada en familia. Al reservar, informanos la edad de cada persona de tu grupo y las metas para el día o los días. ¡Podemos encontrar una escalada para todos!

¿Por qué no se puede escalar siempre en todas partes en Montserrat?

Montserrat fue declarada Parque Natural en 1987 y desde entonces se rige por una normativa que es pública y se puede consultar en la web del Patronato: http://muntanyamontserrat.gencat.cat/ca/patronat/normativa

PREGUNTAS DE SENDERISMO

¿Qué equipo necesito para una ruta de senderismo en Montserrat?

Todo lo que necesita traer es su almuerzo, ropa personal y agua para el día (2 litros por persona) y nosotros nos encargamos del resto. Cada guía MERLET lleva consigo un botiquín de primeros auxilios y un móvil para estar disponible en todo momento.

¿Cuáles son los beneficios de hacer una caminata guiada en Montserrat?

Cuando te unes a MERLET para un recorrido de senderismo en Montserrat, puedes confiar que estás viajando con un experto que conoce los entresijos del parque y puede ayudarte a aprovechar al máximo tu tiempo. Te guiaremos por las mejores rutas, llevándote a sitios con vistas de postal mientras te ayudamos a experimentar la tranquilidad de Montserrat sin las multitudes. 

¿Qué incluye una caminata guiada en Montserrat?

Un guía experto bien versado en el conocimiento interpretativo del área de Montserrat. Su guía se encargará de toda la planificación del día.

Equipo opcional, como mochilas y bastones de trekking (disponibles a pedido)

Una variedad de itinerarios de caminata que van desde ideales para familias (con opciones de descansos durante la caminata) hasta caminatas más avanzadas/desafiantes con mayor kilometraje y ganancias de elevación.

¿Qué tipo de ropa debo usar?

Dependiendo de la temporada, para el senderismo y la escalada en roca recomendamos usar capas transpirables que incluyan una chaqueta ligera, una camisa de manga larga de capa intermedia para protegerse del sol y el calor, así como una capa interior que incluya una camiseta, una camiseta sin mangas y/o pantalones cortos. Recomendamos materiales sintéticos que absorben la humedad en lugar de algodón.